A sua bancada inteira numa tela só.
Cada aparelho que chega vira um cartão no quadro, e o cartão anda de coluna em coluna até voltar para o cliente. Ninguém precisa guardar de cabeça onde está cada celular.
Feito para o dia a dia da assistência
O quadro segue o método Kanban, o mesmo que a Toyota criou para organizar a fábrica: o serviço andou, o cartão passa para a coluna seguinte.
Entrada sem discussão
Checklist na chegada: liga, tela trincada, sinal de líquido, riscos, chip e capinha. Foto do aparelho e assinatura do cliente com o dedo.
Senha que não fica guardada
O técnico anota a senha para testar, e ela é apagada sozinha quando o aparelho é entregue.
Orçamento aprovado pelo WhatsApp
O cliente recebe um link, vê o orçamento e aprova do celular dele. Enquanto não aprova, o cartão não avança.
"Meu celular já ficou pronto?"
O cliente acompanha o conserto por um link, sem precisar ligar para a loja.
O aparelho que já veio
Pelo IMEI, o sistema acha os consertos anteriores do mesmo aparelho, e o retorno de garantia ganha etiqueta própria.
A internet caiu? Continua
O quadro fica no aparelho e o trabalho segue. Quando a internet volta, tudo sobe sozinho.
Quer ver a sua assistência no quadro?
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